Politique de retour SM Toys

Chez SM Toys, nous savons que les achats en ligne peuvent parfois réserver des surprises. C'est pourquoi nous avons une politique de retour claire et équitable.

Période de réflexion de 14 jours

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Durant cette période, vous pouvez retourner le produit s'il ne vous convient pas.

Politique de retour

• Le produit doit être neuf et dans son état d'origine.
• L'emballage d'origine doit être intact et non ouvert.
• Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de produits intimes ouverts.
• Les articles scellés ne peuvent être retournés que si le sceau est intact.

Comment revenir ?

Contactez-nous par courriel ou via notre formulaire de contact. Nous vous enverrons les instructions de retour. Les retours sont traités en toute discrétion.

Remboursement

Après réception et validation de votre retour, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial sous 14 jours.

Frais de port

Vous serez responsable du paiement des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de la livraison.

Vous avez des questions concernant notre politique de retour ? Contactez-nous .