Nos conditions générales de vente :
Ronny Steyaert en tant que gérant de SM-Toys, exerçant sous le nom de Ronny Steyaert gérant SM-Toys Straaleind 1 2460 Kasterlee Belgique Avec le numéro d'entreprise valide 0824279175 Ci-après dénommée : SM-Toys
- Article 1 Définitions :
1.1 Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf mention expresse contraire.
Jouets SM : l'utilisateur des conditions générales.
Consommateur : contrepartie qui est une personne physique et qui n’agit pas dans l’exercice d’une activité commerciale ou professionnelle.
En particulier, un consommateur désigne également la personne au nom et pour le compte de laquelle les produits sont fournis.
Accord : l’accord entre SM toys et le consommateur.
- Article 2 Applicabilité :
2.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après : Conditions générales de vente) s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords de SM toys, à l'exclusion de toutes autres conditions générales de vente.
2.2 Tous les droits et réclamations, tels que stipulés dans les présentes Conditions Générales et dans tout accord supplémentaire au profit de SM toys, sont également stipulés au profit des intermédiaires et autres tiers engagés par SM toys.
2.3 L'acceptation d'une offre ou la passation d'une commande implique que le consommateur accepte l'applicabilité des présentes Conditions Générales.
2.4 Les dérogations aux dispositions des présentes Conditions Générales ne peuvent être faites que par écrit, auquel cas les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
2.5 SM Toys se réserve le droit de modifier ou de compléter ces termes et conditions de temps à autre.
- Article 3 Offres et conclusion de conventions :
3.1 Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3.2 SM toys ne peut être tenu responsable de ses offres si le consommateur, selon les principes de raison et d'équité et les opinions généralement acceptées dans la société, aurait dû comprendre que l'offre ou une partie de celle-ci contenait une erreur ou une faute évidente.
3.3 Un devis composite n'oblige pas SM toys à fournir une partie des articles inclus dans l'offre ou le devis pour une partie correspondante du prix indiqué.
3.4 Les offres ou devis ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes répétées.
3.5 Les informations, images, communications (fournies verbalement, par téléphone ou par courrier électronique) et spécifications, etc. concernant toutes les offres et les caractéristiques les plus importantes des produits sont fournies ou réalisées aussi précisément que possible. Toutefois, SM Toys ne garantit pas que toutes les offres sur les produits soient entièrement conformes aux informations fournies, etc. En principe, les écarts ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation et/ou résiliation du contrat.
3.6 Un accord est conclu au moment où une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse e-mail fournie par le consommateur.
3.7 SM toys est en droit de refuser des commandes ou des commandes ou d'assortir la livraison de certaines conditions, sauf indication expresse contraire. Si une commande ou une mission n'est pas acceptée, SM-speeltjes vous en informera dans les plus brefs délais après réception de la commande.
3.8 Un âge minimum de 18 ans est requis pour commander des produits. En commandant les produits, le consommateur déclare être âgé d’au moins 18 ans.
- Article 4 Prix et paiements :
4.1 Les prix indiqués sur le site SM-speeltjes incluent la TVA et excluent les frais de livraison.
Les offres, remises, etc. sont toujours calculées sur des montants incluant la TVA.
4.2 Les prix des produits sont ceux indiqués sur le site Web SM-speeltjes, sous réserve de modifications de prix et d'erreurs de frappe. SM Toys a le droit d'informer le consommateur des erreurs de prix avant la livraison ou l'acceptation.
4.3 Les produits SM toys sont livrés aux tarifs en vigueur au jour de la commande.
4.4 Les paiements en Europe peuvent être effectués de différentes manières. En Belgique, cela peut se faire par virement bancaire (à l'avance), par paiement en ligne via carte bancaire ou par prélèvement pour les Pays-Bas via Ideal ou virement bancaire (à l'avance), en Allemagne via Sofortbanking et le reste de l'Europe Sofortbanking ou virement bancaire (En cas de paiement par banque ou par virement bancaire, la date de paiement est la date à laquelle le compte bancaire ou de virement bancaire de SM-speeltjes est crédité.
4.5 Si, en tant que consommateur, vous êtes en défaut de paiement, SM-speeltjes est en droit de suspendre ou de résilier l'accord concerné et les accords connexes.
- Article 5 Résiliation du contrat :
5.1 Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'ils ne soient pas portés et en bon état, que l'emballage ne soit PAS ouvert, bien emballé et suffisamment affranchi (nous n'acceptons pas les colis non affranchis !) à : SM-speeltjes Attn. Ronny Steyaert Straaleind 1 2460 Kasterlee Belgique. Les culottes, bas, cosmétiques, parfums, préservatifs, piercings, bijoux et jouets sexy ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène évidentes. La condition est que la facture originale ou le bon de livraison soit inclus, que le produit ne soit pas endommagé et qu'il soit toujours dans son emballage d'origine, de sorte qu'aucun sceau ne puisse être brisé. Le consommateur doit signaler au préalable le retour. Cela peut être fait par e-mail en utilisant le formulaire de contact sur le site http://www.smspeeltjes.com . Les envois non déclarés ne seront pas traités. Pour les retours dus à des défauts de fabrication, voir l'article 7 (garantie). En cas de retour, les frais de port sont à la charge du consommateur. En cas de remboursement, les éventuels frais de port engagés par nos soins seront déduits. Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif .
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous , prend physiquement possession du dernier bien.
5.2 SM Toys se réserve le droit de rembourser une partie du montant ou de refuser entièrement le retour s'il existe un soupçon que les produits ont déjà été utilisés ou ont été endommagés après réception par le consommateur.
- Article 6 Livraison :
6.1 La livraison a lieu depuis l'entrepôt de SM toys ou via des tiers. SM Toys n'est pas responsable des retards pouvant survenir lors de la livraison par la Poste ou tout autre transporteur engagé par SM Toys.
6.2 Le consommateur est tenu de prendre livraison des articles achetés au moment où ils sont mis à sa disposition ou lui sont remis.
6.3 Si le consommateur refuse d'accepter la livraison ou ne fournit pas les informations ou instructions nécessaires à la livraison, les articles destinés à la livraison seront stockés aux risques et périls du consommateur après que SM-speeltjes l'en aura informé. Dans ce cas, le consommateur sera responsable de tous les frais supplémentaires.
6.4 Les délais de livraison indiqués pour les jouets SM sont indicatifs. Un délai de livraison spécifié n’est donc jamais un terme fatal. Si le délai indicatif de livraison est dépassé, SM Toys en informera le consommateur par courrier électronique. Toutefois, le délai de livraison final ne dépassera jamais le délai de livraison spécifié de plus de 30 jours, sauf cas de force majeure. En cas de dépassement d'un délai, le consommateur doit notifier par écrit à SM toys le défaut. Le consommateur a le droit de résilier le contrat en cas de dépassement du délai de livraison, après que SM toys ait été dûment informé du défaut.
6.5 S'il a été convenu que la livraison sera effectuée par étapes, SM Toys peut suspendre l'exécution des parties appartenant à une phase ultérieure jusqu'à ce que le consommateur ait approuvé par écrit les résultats de la phase précédente.
6.6 Si SM Toys demande des informations au consommateur dans le cadre de l'exécution du contrat, le délai de livraison commence à courir après que le consommateur a mis ces informations à la disposition de SM Toys.
- Article 7 Garantie :
7.1 SM toys garantit que les articles à livrer répondent aux exigences et normes habituelles qui peuvent leur être imposées et sont exempts de tout défaut quel qu'il soit.
7.2 La garantie visée au 7.1 est valable pour une durée d'un an à compter de la livraison, sauf si le fabricant applique une période de garantie plus longue. Sauf sur les piles.
7.3 La preuve d’achat fait office de preuve en ce qui concerne la garantie.
7.4 Si un produit présente un défaut, SM-speeltjes remplacera ou prendra en charge l'article dans un délai raisonnable après réception de celui-ci ou, si le retour n'est pas raisonnablement possible, après notification écrite du défaut par le consommateur, à la discrétion de SM -speeltjes. pour la récupération. En cas de remplacement, le consommateur s'engage à restituer l'article remplacé à SM-speeltjes et à en transférer la propriété à SM-speeltjes.
7.5 Sans préjudice de l'article 7.4, la garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et dans les cas suivants : - si des modifications ont été apportées au produit, y compris des réparations qui n'ont pas été effectuées avec l'autorisation de Sensualdreams.nl ou le fabricant ont été exécutés ; - si la facture originale ne peut être fournie, a été modifiée ou rendue illisible ; - si le dommage est causé intentionnellement, par négligence grave ou par négligence dans l'entretien.
7.6 SM Toys peut inclure des liens sur son site Web vers d'autres sites Web qui peuvent être intéressants ou informatifs pour le visiteur. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. SM Toys n'est pas responsable du contenu du site référencé ni de l'usage qui peut en être fait.
- Article 8 Réserve de propriété :
8.1 La propriété des produits ne sera transférée au consommateur, nonobstant la livraison effective, qu'après avoir payé intégralement tout ce qu'il doit en relation avec tout accord avec SM toys, y compris l'indemnisation des intérêts et des frais, y compris ceux des accords antérieurs. livraisons et toute travaux effectués en rapport avec les produits.
8.2 Le consommateur ne peut grever, vendre, livrer, aliéner ou grever de toute autre manière les produits avant que la propriété de ceux-ci n'ait été transférée.
- Article 9 Enquête, plaintes :
9.1 Le consommateur est tenu d'examiner les marchandises livrées au moment de la livraison, mais en tout cas dans les plus brefs délais. Le consommateur doit également vérifier si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent à ce qui a été convenu, ou répondent au moins aux exigences applicables dans les transactions (commerciales) normales.
9.2 Tout défaut visible doit être signalé à SM-speeltjes par écrit dans les trois jours suivant la livraison, accompagné du retour simultané du certificat de garantie et de l'article défectueux, à moins que cela ne soit impossible ou déraisonnablement onéreux.
9.3 Le consommateur doit signaler tout défaut non visible à SM-speeltjes dans les huit jours suivant sa découverte, mais au plus tard dans le délai de garantie, compte tenu des dispositions du paragraphe précédent du présent article. Une fois la période de garantie expirée, SM Toys est en droit de facturer tous les frais de réparation ou de remplacement, y compris les frais d'administration, d'expédition et de déplacement.
9.4 Si une réclamation est formulée en temps utile conformément à la clause 9.3, le consommateur reste tenu d'accepter et de payer les articles achetés. Si le consommateur souhaite retourner des articles défectueux, cela doit être fait avec l'accord écrit préalable de SM-speeltjes et de la manière indiquée par SM-speeltjes.
- Article 10 Paiement :
10.1 SM toys propose différents moyens de paiement sécurisés où vous pouvez payer directement en ligne. Les transactions de paiement en ligne sont gérées par Targetpay. Vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes : iDeal Le moyen de paiement en ligne le plus rapide et le plus utilisé aux Pays-Bas. iDeal est disponible pour les clients d'ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank et Van Lanschot Bankiers. MisterCash MisterCash est le moyen de paiement le plus utilisé en Belgique et comparable à iDeal. Tous les clients belges qui utilisent les services bancaires en ligne peuvent utiliser MisterCash. Des articles sur mesure plus grands peuvent également être livrés et installés, les prix de ceux-ci peuvent être gérés via le formulaire de contact. Transactions sécurisées Tous les paiements en ligne sont sécurisés par un certificat de sécurité SSL. Vous pouvez le reconnaître grâce au cadenas situé à l'extrême gauche de la barre du navigateur, suivi de HTTPS. La connexion sécurisée garantit que toutes les données sont envoyées cryptées sur le réseau.
- Article 11 Frais de recouvrement :
11.1 Si le consommateur est en défaut ou en violation d'une ou plusieurs de ses obligations, tous les frais raisonnables engagés pour obtenir satisfaction à l'amiable seront à la charge du consommateur.
11.2 SM toys est en droit de transférer la créance en recouvrement si le paiement n'est pas effectué.
1 1.3 En tout état de cause, en cas de réclamation pécuniaire, les frais de recouvrement extrajudiciaires sont à la charge du consommateur. Les frais de recouvrement extrajudiciaire s'élèvent à 15% de la somme principale avec un minimum de 75,00 €.
11.4 Si SM Toys démontre qu'elle a engagé des coûts plus élevés, qui étaient raisonnablement nécessaires, ceux-ci seront également éligibles à un remboursement.
- Article 12 Indemnités :
12.1 Le consommateur garantit SM toys contre les réclamations de tiers concernant les droits de propriété industrielle et intellectuelle sur les matériaux ou données fournis par le consommateur, qui sont utilisés dans l'exécution du contrat.
12.2 Si le consommateur fournit à SM-speeltjes des supports d'information, des fichiers électroniques ou des logiciels, etc., le consommateur garantit que les supports d'information, les fichiers électroniques ou les logiciels sont exempts de virus et de défauts.
- Article 13 Propriété intellectuelle et droits d'auteur :
13.1 Le consommateur doit respecter pleinement et inconditionnellement tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle qui reposent sur les produits fournis par SM toys.
- Article 14 Responsabilité :
14.1 Si les articles livrés par SM-speeltjes sont défectueux, la responsabilité de SM-speeltjes envers le consommateur est limitée à ce qui est indiqué dans les présentes conditions sous « Garanties ».
14.2 SM Toys n'est jamais responsable des dommages indirects.
14.3 Nonobstant ce qui précède, SM Toys ne sera pas responsable si le dommage est dû à une intention et/ou à une négligence grave et/ou à une conduite coupable ou à une utilisation imprudente ou inappropriée de la part du consommateur.
14.4 Les limitations de responsabilité pour les dommages directs incluses dans ces conditions ne s'appliquent pas si le dommage est dû à une intention ou à une négligence grave de la part de SM toys ou de ses subordonnés.
- Article 15 Force Majeure :
15.1 Sans préjudice de ses autres droits, SM-speeltjes a le droit, en cas de force majeure, de suspendre l'exécution de la commande ou de dissoudre le contrat sans intervention judiciaire, à sa propre discrétion, en le communiquant par écrit. ceci sans que SM Toys ne soit obligée de payer une quelconque indemnité, à moins que cela ne soit inacceptable dans les circonstances données selon les normes de raisonnabilité et d'équité.
15.2 Dans les présentes Conditions Générales, on entend par force majeure, outre ce qui est entendu à cet égard par la loi et la jurisprudence, toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles SM toys n'a aucune influence, mais qui empêchent SM toys de s'acquitter de ses obligations. s'acquitter de ses obligations. Les grèves dans le secteur du jouet SM sont incluses. Constituent également des cas de force majeure les perturbations d’un réseau (de télécommunication) ou des systèmes de connexion ou de communication utilisés et/ou l’indisponibilité du site Internet à tout moment.
15.3 Les parties peuvent suspendre leurs obligations en vertu de l’accord pendant la période où le cas de force majeure persiste. Si cette période dure plus de deux mois, chacune des parties est en droit de résilier le contrat sans aucune obligation d'indemniser l'autre partie pour dommages et intérêts.
15.4 Si, au moment de la survenance du cas de force majeure, SM-speeltjes a déjà partiellement rempli ses obligations en vertu du contrat ou sera en mesure de les remplir, et la partie qui a été remplie ou qui doit encore être remplie a une valeur indépendante , SM-speeltjes est en droit de facturer la partie qui a déjà été exécutée. respectivement de facturer séparément la partie à exécuter. Le consommateur est tenu de payer cette facture comme s’il s’agissait d’un accord séparé.
- Article 16 Confidentialité et discrétion :
16.1 SM Toys ne fournit, ne distribue ni ne vend de données personnelles à des tiers. SM toys utilise les données personnelles exclusivement pour le traitement de la commande.
16.2 Le nom SM-speeltjes ne sera pas indiqué comme expéditeur sur les envois. Les produits sont emballés discrètement dans du carton neutre et sans aucune impression.
16.3 En raison d'obligations légales, le consommateur trouvera une description du produit sur la facture.
16.4 Les jouets SM sont répertoriés sur le relevé de compte. Le consommateur ne trouvera pas de description du produit sur le relevé de compte.
- Article 17 Loi applicable et juridiction compétente :
17.1 Le droit belge s'applique à tout accord entre SM toys et le consommateur. La Convention de Vienne sur les ventes est expressément exclue. Seuls les tribunaux de Turnhout sont compétents pour statuer sur un cas spécifique.
17.2 Tous les litiges relatifs ou découlant des offres de jouets SM ou des accords conclus avec les jouets SM seront soumis au tribunal compétent.
- Article 18 Clause de non-responsabilité :
18.1 Tous les prix, pourcentages et tarifs mentionnés sur ce site sont sujets à d'éventuelles erreurs et peuvent toujours être modifiés dans le cadre des jouets SM. SM Toys enregistre et stocke les données fournies par le consommateur dans une base de données.
18.2 Le site Internet SM-speeltjes ainsi que tous les textes, documents, images et sons qu'il contient, tous au sens le plus large, sont protégés par le droit d'auteur. Toute distribution, publication ou transmission ultérieure de celle-ci nécessite une autorisation écrite. SM Toys décline toute responsabilité pour tout dommage (direct, indirect et consécutif) résultant de l'utilisation du site Web et de son contenu. SM Toys maintient et sécurise le site Web et son contenu. Cependant, SM toys ne garantit pas l’absence d’imperfections techniques. SM Toys ne peut pas non plus garantir que l'utilisation du site Web et de son contenu protégera le consommateur contre les soi-disant virus et/ou autres applications nuisibles. Le consommateur doit prendre des précautions à cet effet.
- Article 19 Divers :
19.1 Si SM toys a autorisé des dérogations aux présentes conditions générales pendant une période courte ou longue, tacitement ou autrement, cela n'affecte pas son droit d'exiger ultérieurement le respect immédiat et strict des présentes conditions générales. Le consommateur ne peut en aucun cas faire valoir un quelconque droit au motif que SM Toys applique les présentes Conditions Générales de manière flexible.
19.2 Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales ou de tout autre accord avec SM-speeltjes sont en conflit avec une disposition légale applicable, la disposition en question deviendra caduque et sera remplacée par une nouvelle disposition à déterminer par SM-speeltjes. jeux de société. disposition comparable légalement autorisée.
19.3 SM Toys est autorisée à faire appel à des tiers dans l'exécution de la ou des commandes.