Termes et conditions
Nos conditions générales : Ronny Steyaert en tant que gérant de SM Toys, opérant sous le nom de Ronny Steyaert gérant SM Toys Straaleind 1 2460 Kasterlee Belgique Avec numéro d'entreprise valide 0824279175 Ci-après dénommé : SM Toys Article 1 Définitions 1.1 Les présentes conditions générales comprennent ce qui suit : Les termes suivants sont utilisés dans les significations suivantes, sauf indication contraire expresse. SM Toys : l'utilisateur des conditions générales. Consommateur : une autre partie qui est une personne physique et n'agit pas dans l'exercice d'une entreprise ou d'une profession. En particulier, un consommateur comprend également la personne au nom et pour le compte de laquelle les produits sont livrés. Accord : l'accord entre SM Toys et le consommateur. Article 2 Applicabilité 2.1 Les présentes conditions générales (ci-après : Conditions générales) s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords concernant les jouets SM, à l'exclusion de toutes autres conditions générales. 2.2 Tous les droits et réclamations, tels que stipulés dans les présentes Conditions générales et dans tout autre accord au profit de SM Toys, sont également stipulés au profit des intermédiaires et autres tiers engagés par SM Toys. 2.3 Accepter une offre ou passer une commande signifie que le consommateur accepte l'applicabilité des présentes conditions générales. 2.4 Les dispositions des présentes conditions générales ne peuvent être dérogées que par écrit, auquel cas les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. 2.5 SM Toys se réserve le droit de modifier ou de compléter ces conditions de temps à autre. Article 3 Offres et conclusion de contrats 3.1 Les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks. 3.2 SM Toys ne peut être tenu responsable de ses offres si le consommateur, en termes de caractère raisonnable, d'équité et d'opinions généralement acceptées dans la société, aurait dû comprendre que l'offre ou une partie de celle-ci contient une erreur ou une faute de frappe évidente. 3.3 Une offre composite n'oblige pas SM Toys à livrer une partie des articles inclus dans l'offre ou l'offre pour une partie correspondante du prix indiqué. 3.4 Les offres ou devis ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes répétées. 3.5 Les informations, images, communications (fournies verbalement, par téléphone ou par e-mail) et déclarations, etc. concernant toutes les offres et les caractéristiques les plus importantes des produits sont présentées ou faites de la manière la plus précise possible. Cependant, SM Toys ne garantit pas que toutes les offres sur les produits soient entièrement cohérentes avec les informations fournies, etc. En principe, les écarts ne peuvent donner lieu à une indemnisation et/ou à la résiliation du contrat. 3.6 Un accord est conclu lorsqu'une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse e-mail fournie par le consommateur. 3.7 SM Toys a le droit de refuser des commandes ou des missions ou d'assortir certaines conditions à la livraison, sauf indication contraire expresse. Si une commande ou une mission n'est pas acceptée, SM-Toys vous en informera dès que possible après réception de la commande. 3.8 Un âge minimum de 18 ans est requis pour commander des produits. En commandant les produits, le consommateur déclare être âgé d'au moins 18 ans. Article 4 Prix et paiements 4.1 Les prix indiqués sur le site Internet SM Toys incluent la TVA et excluent les frais de port. Les offres, remises, etc. sont toujours calculées sur les montants TTC. 4.2 Les prix des produits sont ceux indiqués sur le site Internet SM-speeltjs, sous réserve de modifications de prix et d'erreurs typographiques. SM Toys a le droit d'informer le consommateur des erreurs de prix avant la livraison ou l'acceptation. 4.3 Les produits SM Toys sont livrés aux prix en vigueur à la date de la commande. 4.4 Les paiements en Europe peuvent être effectués de différentes manières : en Belgique, par virement bancaire (à l'avance), par paiement en ligne par carte bancaire ou par retrait pour les Pays-Bas via Ideal ou par virement bancaire (à l'avance), en Allemagne via Sofortbanking. et le reste de l'Europe Sofortbanking ou virement bancaire (à l'avance).En cas de paiement par banque ou virement bancaire, la date de paiement est la date de crédit du virement bancaire ou du compte bancaire de SM Toys. 4.5 Si vous, en tant que consommateur, êtes en défaut de paiement, SM Toys est en droit de suspendre ou de résilier (l'exécution) de l'accord concerné et des accords associés. Article 5 Résiliation du contrat 5.1 Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après la livraison, à condition qu'ils ne soient pas portés et en bon état, qu'ils ne soient PAS ouverts, bien emballés et suffisamment affranchis (nous n'acceptons pas les colis non affranchis !) être envoyé à : SM Toys à l'attention de Ronny Steyaert Straaleind 1 2460 Kasterlee Belgique. Les slips, bas, cosmétiques, parfums, préservatifs, piercings, bijoux et jouets sexy ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène compréhensibles. La condition est que la facture originale soit incluse, que le produit ne soit pas endommagé et qu'il soit toujours dans son emballage d'origine, de sorte qu'aucun sceau ne puisse être brisé. Le consommateur doit signaler le retour à l'avance. Cela peut être fait par e-mail en utilisant le formulaire de contact sur le site http://www.smspeeltjes.com. Les envois non déclarés ne seront pas traités. Pour les retours dus à des défauts de fabrication, voir l'article 7 (garantie). Lors du retour, les frais de port sont à la charge du consommateur. En cas de remboursement, les frais de port engagés par nos soins seront déduits. Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs .
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous , qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession de la marchandise . 5.2 SM Toys se réserve le droit de rembourser une partie du montant ou de refuser le retour intégralement s'il est suspecté que les produits ont déjà été utilisés ou ont été endommagés après réception par le consommateur. Article 6 Livraison 6.1 La livraison s'effectue depuis l'entrepôt SM Toys ou par l'intermédiaire de tiers. SM Toys n'est pas responsable des retards de livraison dus à la Poste ou à tout autre transporteur engagé par SM Toys. 6.2 Le consommateur est tenu d'accepter les articles achetés au moment où ils sont mis à sa disposition ou lui sont remis. 6.3 Si le consommateur refuse de prendre livraison ou néglige de fournir les informations ou instructions nécessaires à la livraison, les articles destinés à la livraison seront stockés aux risques et périls du consommateur après que SM Toys l'en ait informé. Dans ce cas, le consommateur devra payer tous les frais supplémentaires. 6.4 Les délais de livraison indiqués pour les jouets SM sont indicatifs. Un délai de livraison spécifié n’est donc jamais un délai strict. En cas de dépassement du délai indicatif de livraison, SM Toys en informera le consommateur par e-mail. Toutefois, le délai de livraison final ne dépassera jamais de plus de 30 jours le délai de livraison indiqué, sauf cas de force majeure. En cas de dépassement d'un délai, le consommateur doit mettre en demeure par écrit SM Toys. Le consommateur a le droit de résilier le contrat en cas de dépassement du délai de livraison, après que SM Toys ait été dûment informé du défaut. 6.5 S'il a été convenu que la livraison sera effectuée par phases, SM-toys peut suspendre l'exécution des pièces appartenant à une phase ultérieure jusqu'à ce que le consommateur ait approuvé par écrit les résultats de la phase précédente. 6.6 Si SM Toys a besoin de données du consommateur dans le cadre de l'exécution du contrat, le délai de livraison commence après que le consommateur les a mises à la disposition de SM Toys. Article 7 Garantie 7.1 SM Toys garantit que les marchandises à livrer répondent aux exigences et normes usuelles qui peuvent leur être imposées et sont exemptes de quelque défaut que ce soit. 7.2 La garantie mentionnée au point 7.1 s'applique pendant une période de 1 an après la livraison, à moins que le fabricant n'applique une période de garantie plus longue. Sauf alimenté par batterie. 7.3 La preuve d'achat sert de preuve de la garantie. 7.4 Si un produit présente un défaut, SM-Toys remplacera ou prendra soin de l'article dans un délai raisonnable après réception ou, si le retour n'est pas raisonnablement possible, après notification écrite du défaut par le consommateur, à la discrétion de SM- Jouets pour la récupération. En cas de remplacement, le consommateur s'engage dès maintenant à restituer l'article remplacé à SM-toys et à en laisser la propriété à SM-toys. 7.5 Sans préjudice du paragraphe 7.4, la garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et en outre dans les cas suivants : - si des modifications ont été apportées au produit, y compris des réparations qui n'ont pas été effectuées avec l'autorisation de Sensualdreams .nl ou le fabricant ont été effectués ; - si la facture originale ne peut être présentée, a été modifiée ou rendue illisible ; - si le dommage a été causé intentionnellement, par négligence grave ou par négligence d'entretien. 7.6 Il est possible que SM-toys inclue sur son site Internet des liens vers d'autres sites Internet susceptibles d'être intéressants ou informatifs pour le visiteur. Ces liens sont purement informatifs. SM Toys n'est pas responsable du contenu du site Internet auquel il est fait référence ni de l'usage qui peut en être fait. Article 8 Réserve de propriété 8.1 Nonobstant la livraison effective, la propriété des produits ne sera transférée au consommateur qu'après qu'il aura entièrement payé tout ce qu'il doit au titre de tout accord avec SM Toys, y compris le remboursement des intérêts et des frais, ainsi que des livraisons précédentes et tout travail effectué sur les produits. 8.2 Le consommateur ne peut pas taxer, vendre, revendre, aliéner ou autrement grever les produits avant le transfert de propriété. Article 9 Inspection, réclamation 9.1 Le consommateur est tenu d'inspecter les marchandises livrées au moment de la livraison, mais en tout cas dans un délai aussi court que possible. Le consommateur doit vérifier si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent à ce qui a été convenu, ou au moins répondent aux exigences en vigueur dans le trafic (commercial) normal. 9.2 Tout défaut visible doit être signalé par écrit à SM-toys dans les trois jours suivant la livraison, avec le retour simultané du certificat de garantie et de l'article défectueux, sauf si cela est impossible ou déraisonnablement onéreux. 9.3 Le consommateur doit signaler un défaut invisible à SM Toys dans les huit jours suivant sa découverte, mais au plus tard pendant la période de garantie, en tenant compte des dispositions du paragraphe précédent de cet article. Après l'expiration de la période de garantie, SM Toys est en droit de facturer tous les frais de réparation ou de remplacement, y compris les frais d'administration, d'expédition et d'intervention. 9.4 Si une réclamation est déposée dans les délais conformément au paragraphe 9.3, le consommateur reste tenu d'acheter et de payer les marchandises achetées. Si le consommateur souhaite retourner des articles défectueux, cela se fera avec l'autorisation écrite préalable de SM-Toys et de la manière indiquée par SM-Toys. Article 10 Paiement SM-toys propose différents modes de paiement sécurisés permettant de payer directement en ligne. Les opérations de paiement en ligne sont prises en charge par Targetpay. Vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes : iDeal Le moyen de paiement en ligne le plus rapide et le plus utilisé aux Pays-Bas. iDeal est disponible pour les clients d'ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank et Van Lanschot Bankiers. Virement bancaire Transférez vous-même le montant de la commande via votre propre banque, sans frais supplémentaires. Après commande, vous recevrez par email les informations pour effectuer le paiement. Si vous choisissez de payer par virement bancaire, il faudra au moins 1 jour ouvrable avant que nous recevions le paiement. MisterCash MisterCash est le moyen de paiement le plus utilisé en Belgique et comparable à iDeal. Tous les clients belges qui utilisent la banque par Internet peuvent utiliser MisterCash. Paiement à la collecte Dans certains cas, il est possible de retirer les produits à Zwijnaarde. Attention, vous devez d'abord nous contacter pour vérifier si le produit est disponible. Si vous choisissez de récupérer votre commande, celle-ci peut être payée en espèces. Des articles sur mesure plus grands peuvent également être livrés et installés, les prix peuvent être fixés via le formulaire de contact. Transactions sécurisées Pour tous les paiements en ligne, la connexion est sécurisée par un certificat de sécurité SSL. Cela peut être reconnu par le cadenas à l'extrême gauche de la barre du navigateur suivi de HTTPS. La connexion sécurisée garantit que toutes les données sont envoyées sur Internet sous forme cryptée. Article 11 Frais de recouvrement 11.1 Si le consommateur est en défaut ou ne remplit pas une ou plusieurs de ses obligations, tous les frais raisonnables engagés pour obtenir un paiement amiable seront à la charge du consommateur. 11.2 SM Toys est en droit de céder la créance en cas de non-paiement. 11.3 Dans tous les cas, le consommateur est redevable des frais de recouvrement extrajudiciaires en cas de réclamation pécuniaire. Les frais de recouvrement extrajudiciaires s'élèvent à 15% du montant principal avec un minimum de 75,00 €. 11.4 Si SM-toys démontre qu'elle a engagé des frais plus élevés qui étaient raisonnablement nécessaires, ceux-ci sont également éligibles au remboursement. Article 12 Indemnités 12.1 Le consommateur garantit SM-toys contre les réclamations de tiers concernant les droits de propriété industrielle et intellectuelle sur les matériaux ou les données fournis par le consommateur et utilisés dans l'exécution du contrat. 12.2 Si le consommateur fournit des supports d'informations, des fichiers électroniques ou des logiciels, etc. à SM Toys, il garantit que les supports d'informations, fichiers électroniques ou logiciels sont exempts de virus et de défauts. Article 13 Propriété intellectuelle et droits d'auteur 13.1 Le consommateur doit respecter pleinement et inconditionnellement tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle applicables aux produits fournis par SM Toys. Article 14 Responsabilité 14.1 Si les articles livrés par SM Toys sont défectueux, la responsabilité de SM Toys envers le consommateur est limitée à ce qui est prévu dans les présentes conditions sous « Garanties ». 14.2 SM Toys n'est jamais responsable des dommages consécutifs. 14.3 Sans préjudice de ce qui précède, SM Toys n'est pas responsable si le dommage est dû à une intention et/ou à une négligence grave et/ou à des actions coupables ou à une utilisation inappropriée ou inappropriée de la part du consommateur. 14.4 Les limitations de responsabilité pour les dommages directs incluses dans ces conditions ne s'appliquent pas si le dommage est dû à une intention ou à une négligence grave de la part de SM-toys ou de ses subordonnés. Article 15 Force Majeure 15.1 Sans préjudice de ses autres droits, en cas de force majeure, SM Toys a le droit, à sa discrétion, de suspendre l'exécution de la commande ou de résilier le contrat sans intervention judiciaire, en le faisant dans par écrit, et ce sans que SM Toys soit obligé de payer une quelconque compensation, à moins que cela ne soit inacceptable dans les circonstances données, selon les normes du caractère raisonnable et de l'équité. 15.2 Dans les présentes Conditions Générales, la force majeure est définie comme, outre ce qui est entendu dans la loi et la jurisprudence, toutes les causes externes, prévues ou imprévues, sur lesquelles SM Toys n'a aucune influence, mais en raison desquelles SM Toys est incapable de remplir ses obligations. Cela inclut les grèves dans l'entreprise de jouets SM. La force majeure comprend également les perturbations d'un réseau (de télécommunication) ou d'un système de connexion ou de communication utilisé et/ou l'indisponibilité du site Internet à tout moment. 15.3 Les parties peuvent suspendre les obligations découlant du contrat pendant la durée de la force majeure. Si cette période dure plus de deux mois, chaque partie a le droit de résilier le contrat, sans obligation d'indemniser l'autre partie pour les dommages. 15.4 Dans la mesure où SM Toys a déjà partiellement rempli ses obligations en vertu du contrat au moment de la survenance d'un cas de force majeure ou est en mesure de les remplir et qu'une valeur indépendante est attribuée à la partie remplie ou à remplir, SM Toys a le droit de la partie à réaliser doit être facturée séparément. Le consommateur est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un accord séparé. Article 16 Confidentialité et discrétion 16.1 SM Toys ne fournit, ne distribue ni ne vend de données personnelles à des tiers. SM Toys utilise les données personnelles exclusivement pour le traitement de la commande. 16.2 Le nom SM Toys n'est pas mentionné comme expéditeur sur les envois. Les produits sont emballés discrètement, dans un carton neutre et sans aucune impression. 16.4 En raison d'obligations légales, le consommateur trouvera une description du produit sur la facture. 16.5 Les jouets SM sont mentionnés sur le relevé de compte. Le consommateur ne trouvera pas de description du produit sur le relevé de compte. Article 17 Droit applicable et tribunal compétent 17.1 Le droit belge s'applique à tout accord entre SM Toys et le consommateur. La Convention de Vienne sur les ventes est expressément exclue. Seuls les tribunaux de Gand sont habilités à juger une affaire spécifique. 17.2 Tous les litiges liés à ou découlant des offres de jouets SM ou des accords conclus avec SM jouets seront soumis au tribunal compétent. Article 19 Avis de non-responsabilité 19.1 Tous les prix, pourcentages et tarifs indiqués sur ce site sont sujets à d'éventuelles erreurs et peuvent toujours être modifiés dans la gamme de jouets SM. SM Toys enregistre et stocke les données fournies par le consommateur dans une base de données. 19.2 Le site Internet SM-toys et tous les textes, documents, images et sons qu'il contient, au sens le plus large, sont protégés par le droit d'auteur. Une autorisation écrite est requise pour toute distribution, publication ou transfert ultérieur. SM Toys exclut toute responsabilité pour tout dommage (dommages directs, indirects et consécutifs) résultant de l'utilisation du site Internet et de son contenu. SM Toys entretient et sécurise le site Web et son contenu. Cependant, SM Toys ne garantit pas l'absence d'imperfections techniques. SM Toys ne peut pas non plus garantir que l'utilisation du site Internet et de son contenu protège le consommateur contre les soi-disant virus et/ou autres applications nuisibles. Le consommateur doit prendre lui-même ses précautions. Article 20 Divers 20.1 Si SM Toys autorise, tacitement ou non, des dérogations aux présentes Conditions générales pour une période courte ou plus longue, cela n'affecte pas son droit d'exiger le respect immédiat et strict des présentes Conditions générales. Le consommateur ne peut jamais faire valoir de droits fondés sur le fait que SM Toys applique les présentes conditions générales de manière flexible. 20.2 Si une ou plusieurs des dispositions des présentes Conditions générales ou de tout autre accord avec SM-toys sont en conflit avec une disposition légale applicable, la disposition en question deviendra caduque et sera remplacée par une nouvelle à déterminer par SM- jouets.disposition comparable légalement autorisée. 20.3 SM Toys est autorisé à faire appel à des tiers pour l'exécution de la ou des commandes.